Conditions Générales de Vente et d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de services proposés par EXPLORFOREVER dans le cadre de ses activités de conseil et planification de voyages . En validant sa commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Commande

Le client peut réserver un appel découverte gratuit via le formulaire de contact sur le site ou par email. À la suite de cet appel, un devis détaillé gratuit sera envoyé, comprenant les principaux postes de dépenses du voyage ainsi que des recommandations d'itinéraire et d'activités. La commande sera considérée comme confirmée dès réception du devis signé et du paiement de l'acompte, sauf stipulations contraires spécifiées dans le devis.

3. Délais de livraison

Les délais varient selon la complexité de la prestation.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le montant total est précisé sur le devis, et toute prestation supplémentaire pourra entraîner un ajustement tarifaire. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire.

Un acompte de 50% est exigé à la commande pour valider la prestation et le reste à régler lors de la livraison du carnet de voyage en format PDF. Le carnet de voyage en format papier est envoyé 3 semaine avant le départ ( selon la date de commande du client).

5. Annulation et modifications

En cas d’impossibilité pour le Client d’effectuer son voyage pour des raisons non imputables à EXPLORFOREVER, aucun remboursement ne sera effectué.

Si le client souhaite modifier les éléments de son voyage après validation du devis, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Ces frais couvriront la réorganisation des prestations, ainsi que les éventuels coûts additionnels auprès des prestataires concernés. Toute modification devra être confirmée par écrit, et les ajustements nécessaires seront pris en compte dans le devis révisé.

6. Droit de Rétractation et Conditions d’Annulation

Conformément aux dispositions légales relatives au droit de rétractation, il est précisé que ce droit ne s’applique pas aux services de voyage, tels que ceux proposés par notre entreprise, en raison de leur nature spécifique, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

Cependant, le client dispose d’un droit d'annulation de sa commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande. Au-delà de ce délai, l'annulation pourra entraîner des frais d'annulation, qui dépendront des conditions des prestataires et des démarches déjà entreprises pour l'organisation du voyage.

7. Responsabilité

EXPLORFOREVER s'engage à fournir ses services avec toute la diligence et le soin requis. Cependant, EXPLORFOREVER ne pourra être tenu responsable des incidents ou dommages survenant lors de la prestation (notamment en cas de retard de transport, intempéries, ou autres événements indépendants de sa volonté).

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles collectées pour la gestion des prestations sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles. Elles ne seront utilisées que dans le cadre des services fournis et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans autorisation préalable.

9. Modifications des conditions générales

EXPLORFOREVER se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. En cas de modification, les nouvelles conditions seront appliquées dès leur publication sur le site web ou dans le cadre d’une nouvelle commande.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. Conformément à la réglementation en vigueur, le consommateur a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront fournies sur demande. À défaut de règlement amiable, tout différend sera soumis aux tribunaux compétents, tout en respectant les droits légaux du consommateur en matière de protection.